Is dit een experience als ING Direct Café, waar je - zonder drempels, of in ieder geval verlaagd - naar binnen wandelt en een gratis XXL coffee bestelt, gratis je financiële Wall Street Journal katern doorbladert, van je refill geniet met een andere krant of tijdschrift en als je in need bent voor een financieel advies je barman je daarmee helpt? Is het zoiets?
Nee, zoiets is het niet, of net niet. Postbank heeft sinds vandaag in het hippe Nijmegen de eerste experience brand store geopend, voor de burgerman met -vrouw laagdrempelig vertaald in: Postbank Winkel. Het is een Nederlands product, een Nederlandse experience, maar het is geen gezellige hang-out-with-my-friends. Hier ga je niet even lekker een bakkie doen, krantje erbij, nog een bakkie doen en eventueel financieel advies vragen over je nieuw te financieren huis (waar we allemaal in ons leven wel eens mee te maken hebben). Wat volgens mij ook niet echt de bedoeling is.
Bij deze Postbank Winkel kun je terecht voor je gratis flesje water - vandaag in ieder geval wel gratis - ga je als hippe Nijmeegse twintiger met dito Crumpler schoudertas (want de Crumpler-mania heeft ook het Nijmeegse straatbeeld bereikt) bij binnenkomst eerst links aan de bar je watertje halen, dan meteen naar de always on internetzuilen je financiële sites checken op beursnieuws en dergelijke (dat doen twintigers weet ik).
Om vervolgens je geldzaakjes te regelen, je muntjes te storten en mocht je dan nog ouwe vrouwtjes willen helpen oversteken dan kun je die inderdaad naar de overkant brengen, want daar is persoonlijk contact mogelijk. Tussen de linker en rechterwand ga je even liggend op de loungebank je FEM Business (keurig die van 28 oktober - week 43) of de nieuwste Vrij Nederland (4 november) en HP De Tijd (3 november) checken. Dat verversen van die bladen lijkt een detail, maar Postbank: houd dat vol!
Het lijkt me een prima aanwinst voor Nijmegen, een extra aanvulling voor de Postbankklant en een goede laagdrempelige service naar jong en online-publiek. Helemaal goed dus.
Ach, voor de volledigheid hieronder nog even het persbericht van de Postbank.
Persbericht
Eigen winkelformule in aanvulling op bestaand netwerk
Eerste Postbank Winkel gaat open in Nijmegen
Amsterdam, 2 november 2006 – Vandaag opent de Postbank in Nijmegen haar eerste eigen winkel. In de Postbank Winkel kunnen klanten terecht voor het volledige assortiment van de Postbank variërend van hypotheken, beleggingsproducten en verzekeringen tot het opnemen en storten van geld. De winkelformule is een aanvulling op het huidige vestigingennetwerk van de Postbank dat bestaat uit Postkantoren, Postagentschappen en Postbank Geldservice. De komende jaren zal de Postbank ook in een aantal andere grote steden winkels openen.
Bart Schlatmann, directeur Postbank: “Met deze formule specifiek voor de Postbank willen we in grote steden beter zichtbaar worden in het straatbeeld. De Postbank Winkels komen op goed bereikbare locaties en kennen ruime openingstijden. In de Postbank Winkel is de keuze aan de klant: zelf zijn bankzaken regelen, geholpen worden of advies krijgen. De winkel is dan ook in drie heldere secties ingedeeld.”
In de sectie ‘Zelf’ staan internetzuilen, een geldautomaat en automaten om geld te storten op de eigen rekening of op de rekening van anderen. Met vragen of voor het maken van een afspraak met een adviseur kunnen klanten terecht in de sectie ‘Geholpen’. En voor gesprekken waarbij meer privacy vereist is, zoals een hypotheekadvies, zijn in de sectie ‘Advies’ spreekkamers beschikbaar.
Nijmegen
De Postbank Winkel in Nijmegen is gevestigd aan de Mariënburg 90. De winkel is van maandag tot en met vrijdag dagelijks geopend van 10.00 tot 19.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 16.00 uur. Met de komst van de Postbank Winkel en een winkel van TNT Post zal het nabijgelegen Postkantoor aan de Van Schevichavenstraat sluiten. De diensten van dit Postkantoor worden overgenomen door de Postbank Winkel en de nieuwe winkel van TNT Post.
Beheer door Postkantoren B.V.
Alle vestigingen van de Postbank, inclusief de nieuwe winkelformule, worden beheerd door Postkantoren B.V., een joint venture van Postbank N.V. (50%) en TNT Post B.V. (50%). Postkantoren B.V. beheert ook de formules van TNT Post.
- Einde bericht -
Volgens mij hebben ze, zo te zien, vooral heel veel meer ruimte nodig.. en dat schijnt dus veel meer te kosten, en dat moet dus weer ergens van betaald worden. Maar waarwchijnlijk zie ik het weer te simpel. ;)
Geplaatst door: Esther van Daalen | 03/11/2006 om 09:17 nm
nog 1 klein dingetje, gisteren hoorde ik op radio 1 een reportage over deze 'brand-store' de reporter vroeg aan de mederwerkster achter de 'bar' waarom het een bar heette en geen balie. Het antwoord: 'daar mag ik geen antwoord op geven, vraag dat maar aan de directeur' enfin, zijn antwoord, 'het is een bar omdat mensen een lekker drankje krijgen, water... net zo helder als de postbank' kijk door dit soort gesprekken hebben wij straks geen functie meer, hoe kun je hier nog overheen als cabaretier?
Geplaatst door: Erik Kuperus | 03/11/2006 om 10:34 vm
waarom zou je naar een 'brand-store' toegaan om te internetbankieren? waarom, wil je uberhaupt dat bankzaken 'een experience' zijn? Flikker op... banken willen alleen maar meer geld en doen er alles aan om mensen zo jong mogelijk te leren dat je kunt lenen in die vet coole 'brand store' zodat je helemaal snapt dat het 'een life style' is... Sorry liet me ff gaan. Maar de banken zijn angstig voor de echt nieuwe initatieven zoals www.zopa.com dat gaat ze klanten en heel veel geld kosten. Tis misschien geen experience, maar wel lekker direct, voordelig en geen bullshit.
Geplaatst door: Erik Kuperus | 03/11/2006 om 10:30 vm
Wat een humor... We gingen toch met zijn alleen aan het internet, telebankieren op de bank? Bewijst toch maar weer dat we mensenlijk contact en experiences nodig hebben
Geplaatst door: Rene | 02/11/2006 om 11:39 nm